Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können Ihre Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail an reklamacje@malhom.pl senden.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung, die aus mehreren Waren besteht, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung zunächst mit MALHOM in Verbindung, um die Rückgabe abzustimmen und Informationen zum weiteren Ablauf zu erhalten.

Die Rücksendung der Ware sollte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Wenn ein von uns geliefertes Produkt nicht vertragsgemäß ist oder einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Bitte senden Sie Ihre Reklamation vorzugsweise per E-Mail an reklamacje@malhom.pl. Sie können Ihre Reklamation auch postalisch an folgende Adresse senden:

MALHOM
Ziołowa 21
63-500 Rogaszyce
Polen

Bitte beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos bei. Dies ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung. Grundsätzlich haften wir dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe vertragsgemäß ist und keine Mängel aufweist.

Bei einem Mangel können Sie grundsätzlich zunächst die Nacherfüllung verlangen, insbesondere:

• Reparatur der Ware oder
• Ersatzlieferung.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind, können Sie unter anderem auch:

• eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen oder
• vom Vertrag zurücktreten.

Bei einer berechtigten Reklamation werden die gesetzlich vorgesehenen Kosten der Nacherfüllung von uns getragen.

Bitte wenden Sie sich im Falle einer Reklamation zunächst an MALHOM, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir informieren Sie über den weiteren Ablauf und stimmen die Rücksendung bzw. Abholung mit Ihnen ab.

Wichtig: Bitte senden Sie reklamierte Möbel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit MALHOM zurück.

Für weitere Informationen und Fragen zu Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter reklamacje@malhom.pl.